Компания ?Frank RG перечислила ошибки клиентских менеджеров сегмента премиум

На инвестиционные продукты приходится 7—10% вложенных средств. При этом, как показали результаты исследования компании, озвученные на Frank Premium Banking Award 2018, более 80% менеджеров сегмента премиум толком не смогли правильно описать продукт или допустили ошибки в его описании. Компания озвучила записи разговоров клиента с менеджерами и привела примеры наиболее грубых из них: "Нефть сейчас упала, доллар вырос, и рубль укрепился". "ПИФ облигаций был специально придуман, чтобы повысить ставку по депозиту". "Инфляция на продукты — 20%". — "Откуда такие данные?" — "Ну вы же видите в магазинах?" "Я не могу так вычитать, назовите официальный источник данных". — "Радио, я слышала по радио".

В среднем 30 тыс рублей в год комиссионного дохода зарабатывает банк на одном клиенте сегмента премиум. К такому выводу пришли эксперты исследовательской компании Frank RG, говорится в сообщении пресс-службы.



20.03.2018 Бизнес и деньги «Банк АТМ»

Читайте «Банк АТМ» в социальных сетях: в Контакте, в Twitter или в Одноклассниках.