ЦБ начинает ежемесячную публикацию статистики жалоб и обращений потребителей финансовых услуг

Также в феврале незначительно выросло число жалоб на некредитные финансовые организации (НФО) — на 2,1%, до 7,7 тыс (в январе — 7,5 тыс ). При этом самая большая доля в общем количестве жалоб на НФО приходится на субъекты страхового дела: в феврале она составила 70% (5,4 тыс ), что на 3 п п. больше, чем в январе (5 тыс ).

В феврале на рассмотрение в ЦБ поступило 23,6 тыс обращений от потребителей финансовых услуг, что на 5,3% больше, чем в январе (22,4 тыс ). Примерно половина из них — жалобы и обращения в отношении кредитных организаций. В феврале их число составило 11,8 тыс , что свидетельствует о росте на 4,6% по сравнению с предыдущим месяцем (11,3 тыс ). Наибольшую долю среди них занимают жалобы по вопросам потребительского кредитования – 40% (рост на 2 п п. по сравнению с январем 2018 года), говорится в сообщении пресс-службы.



30.03.2018 Бизнес и деньги «Банк АТМ»

Читайте «Банк АТМ» в социальных сетях: в Контакте, в Twitter или в Одноклассниках.