Мамута: количество жалоб на ОСАГО упало более чем на треть

По его словам, в основном на снижение числа жалоб повлияло улучшение ситуации в двух основных сферах , которые были драйверами роста жалоб в 2017 году: это применение коэффициента "бонус-малус" и электронный полис. " КБМ давал очень большой всплеск (жалоб) в прошлом году. Сейчас он, я бы не сказал, что упал до нуля — уровень жалоб по-прежнему достаточно высокий; скорее я говорю о понижательном тренде. По-видимому, постепенное вычищение базы (потому что люди активно пользуются возможностью исправить историю КБМ) все-таки приносит свои плоды, и второй раз при последующем страховании эта проблема не возникает.

Число жалоб потребителей на ОСАГО в январе — сентябре 2018 года снизилось на 36% по сравнению с тремя кварталами 2017-го. Об этом сообщил руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута, передает пресс-служба информационного проекта "ОСАГО: общественная экспертиза", говорится в сообщении пресс-службы.



02.11.2018 Бизнес и деньги «Банк АТМ»

Читайте «Банк АТМ» в социальных сетях: в Контакте, в Twitter или в Одноклассниках.