Число обращений к финансовому омбудсмену в апреле уменьшилось почти на 30%

"В апреле число обращений по сравнению с мартом снизилось на 27,9%, что не является чем-то экстраординарным. Снижение активности заявителей было ожидаемо и обусловлено ограничительными мерами, связанными с распространением коронавирусной инфекции", — говорит Воронин. В то же время режим самоизоляции способствовал тому, что потребители стали более активно осваивать электронный канал подачи обращений — через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного. Так, если по итогам 2019 года доля обращений таким способом составляла 77%, в марте — 79%, то в апреле этот показатель вырос до 82%. В распределении по тематике обращений по-прежнему лидирующую позицию занимают страховые споры (99,1%, 12 519 обращений). Больше всего обращений связано со страховым возмещением по договорам ОСАГО (85%, 10 738).

В апреле 2020 года в службу финансового уполномоченного поступило 12 635 обращений, количество принятых решений составило 7 861. Об этом сообщил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин, говорится в сообщении пресс-службы.



07.05.2020 Бизнес и деньги «Банк АТМ»

Читайте «Банк АТМ» в социальных сетях: в Контакте, в Twitter или в Одноклассниках.