Сбербанк в ближайшие годы готов заменить сотрудников кол-центров роботами

"Сейчас фактически нет ни одной области нашего бизнеса, в которой мы бы не применяли искусственный интеллект", — подчеркнул он. По словам главы Сбербанка, одно из ключевых направлений — "все, что касается интеллектуального эдвайзера, или персонального финансового менеджера, и так называемых ботов, которые отвечают на типовые запросы клиентов в кол-центрах и так далее". "У этой технологии огромное будущее. Я думаю, что буквально через три — пять лет у нас не останется на этой функции людей, потому что каждый день искусственный интеллект учится и становится все более точным в своих ответах и прогнозах", — заключил Греф.

В ближайшие три — пять лет в Сбербанке функцию персональных финансовых менеджеров будут выполнять роботы. Об этом заявил глава банка Герман Греф на форуме "Открытые инновации" в Сколково, говорится в сообщении пресс-службы.



17.10.2017 Бизнес и деньги «Банк АТМ»

Читайте «Банк АТМ» в социальных сетях: в Контакте, в Twitter или в Одноклассниках.