bankatm.ru
Яндекс Банк АТМ Twitter Банк АТМ Facebook Банк АТМ Google+ Банк АТМ вКонтакте Банк АТМ Одноклассники Банк АТМ

Исследование: чаты — самый "мужской" канал для связи с банком


Люди предпочитают решать финансовые вопросы по телефону, как и раньше. Несмотря на сверхскоростное развитие WEB-сервисов, статистика банка "Русский Стандарт" показывает, что живое общение остается приоритетным при решении финансовых вопросов. Но с каждым годом в цифровые каналы переходит значительная доля банковских запросов. Несмотря на всеобщую "онлайнизацию" в банковском секторе и многообразие каналов коммуникации, кол-центр, по статистике "Русского Стандарта", остается главным средством общения клиентов с банком: на него приходится более 90% от всех дистанционных обращений. Но это пока.

Большинство клиентов-мужчин (60%) предпочитают общаться с банком при помощи мессенджеров. При этом телефон и устная беседа — по-прежнему "женский" канал коммуникаций с банком. К такому выводу пришли аналитики банка "Русский Стандарт", изучив поведение клиентов в дистанционных каналах коммуникаций, говорится в сообщении пресс-службы.



21.11.2017 Бизнес и деньги «Банк АТМ»

Читайте «Банк АТМ» в социальных сетях: на Яндексе, в Контакте, в Twitter, в Одноклассниках, на Facebook или в Google+.

Бизнес и деньги «Банк АТМ» события недели:

19.10.2019 Силуанов: решение о предоставлении Белоруссии кредита на 600 млн долларов пока не принято

19.10.2019 Исследование: россияне стали больше тратить в кинотеатрах

19.10.2019 СМИ: Кабмин рекомендовал повысить лимит иностранных акций в законопроекте об интернет-ресурсах

18.10.2019 В мессенджере "Серафим" проведен платеж через СБП с идентификацией по лицу пользователя

18.10.2019 Ущерб России от таяния вечной мерзлоты оценили в сумму до 150 млрд рублей в год


18.10.2019 Рубль завершил основную валютную сессию в плюсе к доллару и без изменений к евро

18.10.2019 Титов предложил ввести налоговую амнистию для малого бизнеса с 2020 года

18.10.2019 Кристин Лагард утверждена в должности главы Европейского ЦБ

18.10.2019 Набиуллина: дополнительный контроль за долговой нагрузкой населения пока не нужен

18.10.2019 В США регулятор настаивает на судебном запрете на операции Telegram с ее криптовалютой


© 2016 - 2019 Банк АТМ - Банкоматы в Вашем городе
Использование контента запрещено без прямой гиперссылки на непосредственный материал сайта bankatm.ru
Электронная почта: bankatmru@mail.ru

???????@Mail.ru