bankatm.ru
Яндекс Банк АТМ Twitter Банк АТМ Facebook Банк АТМ Google+ Банк АТМ вКонтакте Банк АТМ Одноклассники Банк АТМ

Исследование: чаты — самый "мужской" канал для связи с банком


Люди предпочитают решать финансовые вопросы по телефону, как и раньше. Несмотря на сверхскоростное развитие WEB-сервисов, статистика банка "Русский Стандарт" показывает, что живое общение остается приоритетным при решении финансовых вопросов. Но с каждым годом в цифровые каналы переходит значительная доля банковских запросов. Несмотря на всеобщую "онлайнизацию" в банковском секторе и многообразие каналов коммуникации, кол-центр, по статистике "Русского Стандарта", остается главным средством общения клиентов с банком: на него приходится более 90% от всех дистанционных обращений. Но это пока.

Большинство клиентов-мужчин (60%) предпочитают общаться с банком при помощи мессенджеров. При этом телефон и устная беседа — по-прежнему "женский" канал коммуникаций с банком. К такому выводу пришли аналитики банка "Русский Стандарт", изучив поведение клиентов в дистанционных каналах коммуникаций, говорится в сообщении пресс-службы.



21.11.2017 Бизнес и деньги «Банк АТМ»

Читайте «Банк АТМ» в социальных сетях: на Яндексе, в Контакте, в Twitter, в Одноклассниках, на Facebook или в Google+.

Бизнес и деньги «Банк АТМ» события недели:

18.07.2019 "Яндекс" не будет применять патент с технологией выявления дохода пользователя

18.07.2019 МЭР: годовая инфляция в РФ снизилась до 4,5%

18.07.2019 Арестованный экс-владелец Антипинского НПЗ заявил о планах выкупить завод

17.07.2019 Поправки об увеличении выплат на ребенка от полутора до трех лет направлены в Госдуму

17.07.2019 Росстат объяснил неожиданное ускорение роста промпроизводства в июне


17.07.2019 Правительство поддержало законопроект о защите собственников от махинаций с ЭЦП

17.07.2019 Четверть россиян берут кредиты для поддержания привычного уровня жизни

17.07.2019 Россия в мае сократила вложения в американские госбумаги почти до 12 млрд долларов

16.07.2019 ЦБ: одобренные во втором чтении поправки повысят инвестиционную привлекательность ПИФов

16.07.2019 Роструд оценил долю готовых учиться перед пенсией россиян


© 2016 - 2019 Банк АТМ - Банкоматы в Вашем городе
Использование контента запрещено без прямой гиперссылки на непосредственный материал сайта bankatm.ru
Электронная почта: bankatmru@mail.ru

???????@Mail.ru