Греф: "Если нашим клиентам не нужен будет банкинг, мы будем предоставлять другие услуги"

Если завтра не будет банков и банкиров, я плакать не буду. Вопрос в том, насколько мы готовы к тому, чтобы перестать быть этими банками и банкирами и перейти в состояние экосистемы. Если такая услуга как банкинг нашим клиентам станет не нужна, мы не будем ее предоставлять. Мы должны быть как вода. Мы должны быть готовы предоставлять любую услугу, востребованную на рынке. Главная миссия — построить гибкую организацию, которая способна предоставлять лучший сервис нашим клиентам. Если сегодня это банкинг, то мы — банк, если завтра это предоставление услуг е-коммерс, тогда мы — е-коммерс, послезавтра услуга по созданию какого-то типа интеллектуальной собственности, то мы мигрируем туда.

Сбербанк должен стать организацией, которая сможет перестраиваться в целях наилучшего клиентского сервиса, сказал глава кредитной организации Герман Греф в ходе прямой линии с сотрудниками. "Я не раз говорил, что не люблю банки, не люблю банкиров, и мало кого в этом смысле люблю, говорится в сообщении пресс-службы.



21.12.2017 Бизнес и деньги «Банк АТМ»

Читайте «Банк АТМ» в социальных сетях: в Контакте, в Twitter или в Одноклассниках.