Чат-бот ПСБ подтвердил лидерство на рынке цифровых бизнес-ассистентов

Чат-банк ПСБ в VK Мессенджере также лидирует по качеству диалогового интерфейса - сервис полностью соответствует 22 из 32 возможных принципов разговорного интерфейса (CUI) и позволяет клиенту получить информацию как текстом, так и голосом. Кроме того, чат-бот ПСБ стал единственным сервисом, который позволяет оплатить выставленные счета, создать и провести новый платеж, а также проконсультироваться по банковским и финансовым вопросам, например, по налогам и взносам.

Бизнес-ассистент "Катюша" , разработанный ПСБ и интегрированный в VK Мессенджер, стал лидером по функциональной эффективности и удобству клиентского взаимодействия среди банковских чат-ботов для ИП. К таким выводам пришло консалтинговое агентство Markswebb в своем исследовании автоматизированных финансовых помощников для бизнеса. В ходе исследования чат-бот "Катюша" выполнил максимальное для российского рынка количество заданных сценариев - 40 из 40 приоритетных для МСБ, говорится в сообщении пресс-службы.



04.12.2023 Бизнес и деньги «Банк АТМ»

Читайте «Банк АТМ» в социальных сетях: в Контакте, в Twitter или в Одноклассниках.